日前，J.D.Power亞太公司發(fā)布了《2015年中國(guó)汽車銷售滿意度調(diào)研（SSI）報(bào)告》，一汽轎車以729分的優(yōu)異成績(jī)位居自主品牌第一，再次彰顯了不俗實(shí)力。

優(yōu)異成績(jī)的取得，標(biāo)志著一汽轎車在改進(jìn)銷售服務(wù)和建設(shè)長(zhǎng)期客戶關(guān)系方面的努力取得了顯著的成效和回報(bào)，表明了消費(fèi)者對(duì)一汽轎車的充分信賴，以及對(duì)一汽轎車經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的高度認(rèn)可。

堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，樹(shù)立高端自主形象

一汽奔騰是中國(guó)一汽融匯造車歷史積淀和開(kāi)放合作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀成果。它秉承一汽轎車對(duì)品質(zhì)的不懈追求，并吸收當(dāng)今先進(jìn)的造型理念、車身設(shè)計(jì)、主被動(dòng)安全技術(shù)、內(nèi)飾模塊開(kāi)發(fā)、NVH改善等先進(jìn)技術(shù)，是集成創(chuàng)新的結(jié)晶，是高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高性能的自主品牌代表。

一汽奔騰以＂進(jìn)取不止＂為核心價(jià)值觀，打造＂品質(zhì)、性能、科技＂品牌內(nèi)涵，在車型產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)中不遺余力，將中國(guó)自主轎車事業(yè)拓展到一個(gè)新的高度。得益于一汽奔騰的至臻品質(zhì)，每一款車都在各自的細(xì)分陣營(yíng)表現(xiàn)出眾，展現(xiàn)出國(guó)際一流的整車品質(zhì)。

提升服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)造完美用戶體驗(yàn)

隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及車主用車成本的增加，售后服務(wù)成為影響顧客購(gòu)買決定的重要因素，售后服務(wù)滿意度較高的品牌，未來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)也更加明顯。

在做好產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，一汽奔騰還不斷致力于提升用戶感受，以＂感動(dòng)一刻＂、＂貼心講解＂、＂額外驚喜＂等銷售關(guān)懷行動(dòng)，使消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)車過(guò)程中享受到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和完美的購(gòu)車體驗(yàn)。

面對(duì)售后服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國(guó)一汽于2012年4月發(fā)布了＂TQC＂全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌。作為實(shí)現(xiàn)自主領(lǐng)先的服務(wù)新戰(zhàn)略，一汽奔騰服務(wù)秉承中國(guó)一汽＂全品質(zhì)關(guān)愛(ài)＂服務(wù)戰(zhàn)略，在服務(wù)中始終堅(jiān)持＂超越＂＂信賴＂＂樂(lè)享＂的核心價(jià)值，并提出＂放心奔騰，關(guān)愛(ài)隨行＂的服務(wù)品牌口號(hào)。一汽奔騰始終致力于創(chuàng)造更好的服務(wù)方式，將貼心、周到、全面的服務(wù)送到每一位用戶和消費(fèi)者身邊，讓每一位消費(fèi)者在感受一汽奔騰一流硬件技術(shù)的同時(shí)，享受到更加完善的服務(wù)。

J.D.Power的殊榮，不僅是對(duì)奔騰品牌的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)自主品牌的肯定。未來(lái)，一汽奔騰將繼續(xù)以對(duì)品質(zhì)和技術(shù)的不斷探索，以更加全面的綜合服務(wù)水平，以用戶需求為導(dǎo)向，成為自主品牌主力軍。中國(guó)汽車的競(jìng)爭(zhēng)力也將隨著以一汽奔騰為代表的自主品牌的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)騰飛。

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